La medicina está cambiando, los profesionales de la salud están tomando mayor conciencia de la importancia de desarrollar su trabajo, entendiendo al paciente, como un ser humano con múltiples dolencias y necesidades.
Hablamos con la doctora Lucero Galeano Zabala, docente de la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud de la Universidad El Bosque quien nos explicó en qué consiste.
Cuando el Equipo de Salud ve al paciente, como un todo, incluyendo su sentir y su pensamiento, puede apoyarle a comprender que durante el proceso de atención se le ayudará y así generar tranquilidad y confianza.
Muchos pacientes luchan al hablar de sus dolencias, por miedo a estigmas sobre su condición. El Equipo de Salud debe brindar total privacidad, esto es parte de la humanización.
El respeto por la integridad de la persona es fundamental en el área de la salud. El que un paciente reciba un trato digno ayudará a acelerar el proceso de curación.
Cultivar la humanización hará que las relaciones mejoren, no solo entre el Equipo de Salud y paciente, también con la familia de quien está siendo atendido.
La humanización va en doble vía. Entender que las personas que atienden los pacientes también son humanos contribuirá en el mejoramiento del sistema.
Una de las quejas de los pacientes es la burocracia del sistema. Con la humanización, todos los componentes del mismo entenderán la
importancia de la agilidad sin dejar de
cumplir las reglas.
SNIES: 3885. Registro Calificado: Resolución 16796 del 27 de diciembre de 2019. Vigencia 7 años.
